Em preparação para o Dia Nacional do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon do Distrito Federal realizará uma série de atividades voltadas à orientação do público em dois centros comerciais da capital. A iniciativa acontecerá entre os dias 9 e 15 deste mês, nos shoppings Venâncio e Conjunto Nacional, e tem como foco ampliar o acesso da população a informações sobre direitos nas relações de consumo.
Durante o período da ação, equipes do órgão estarão presentes nos locais para conversar com consumidores, esclarecer dúvidas e apresentar orientações sobre situações comuns enfrentadas no mercado. O público também poderá receber materiais informativos, incluindo cartilhas educativas e exemplares do Código de Defesa do Consumidor, além de participar de atividades interativas voltadas à educação para o consumo.
De acordo com o diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, muitas pessoas ainda deixam de procurar ajuda quando enfrentam problemas com empresas por falta de informação sobre os mecanismos de defesa disponíveis.
“Uma parte significativa dos consumidores ainda não sabe exatamente a quem recorrer quando enfrenta dificuldades em uma relação de consumo. Nosso objetivo é mostrar que existem instrumentos e órgãos preparados para intervir quando há práticas abusivas ou descumprimento de direitos”, explicou.
Ele acrescenta que o período em torno do Dia do Consumidor costuma gerar grande movimentação no comércio, o que torna ainda mais importante reforçar orientações ao público.
“Em datas que estimulam compras e promoções, cresce também a necessidade de informação. Por isso, estamos levando nossas equipes para locais de grande circulação, aproximando o Procon da população e orientando as pessoas sobre como agir quando seus direitos não são respeitados”, afirmou.
A programação começa no Venâncio Shopping, onde o Procon-DF estará entre os dias 9 e 11 de março, na praça de alimentação. Quem precisar registrar reclamação formal será direcionado ao segundo piso do edifício, onde funciona a sede do órgão.
Na sequência, entre os dias 13 e 15, as atividades ocorrerão no shopping Conjunto Nacional. Nesse local, além da orientação ao público, haverá estrutura preparada para registrar oficialmente reclamações de consumidores que desejarem abrir processos contra empresas.
A ação integra a agenda institucional do Procon-DF voltada à educação para o consumo e busca estimular a população a conhecer e utilizar os instrumentos legais disponíveis para garantir relações comerciais mais equilibradas.
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